5 dicas para se conectar com a sua audiência se você trabalha na área da SAÚDE Hoje a dica vai para os profissionais as saúde que querem usar as redes sociais para gerar conexão com a sua audiência Muitas organizações ou profissionais que utilizam as redes sociais para divulgação de suas marcas, ainda têm como indicador de sucesso o número de seguidores, ou seja, quanto mais seguidores tiver, melhor. Costumamos chamar de métrica de vaidade. Diante de situações assim, sempre f

5 dicas para transformar clientes insatisfeitos em fãs Toda empresa e colaboradores têm medo de alguns clientes. Seja qual for o nome desse cliente, ele geralmente é impaciente, mal humorado e acaba afugentando até os profissionais mais qualificados. Como tratar reclamações de clientes e transformá-los em fãs da sua empresa Por incrível que pareça, é possível sim. Todo negócio tem o seu cliente irritante e isso acaba sendo um grande desafio. Mas há esperança. Quando você prat

Use as redes sociais a seu favor para se tornar referência na sua área e obter mais visibilidade As redes sociais estão presentes no cotidiano de mais de 4,5 bilhões de pessoas, o equivalente a 59% de toda a população mundial. Por fazerem parte da rotina do mundo todo, tornaram-se espaços de divulgação disputados devido ao grande alcance. Neste contexto, o Brasil foi apontado como o segundo país que mais passa tempo nas redes sociais e segundo uma pesquisa, 50% dos entrevista

Escute mais e fale menos. Muitos erram e afastam o cliente já no primeiro contato. 5 dicas que eu apliquei com a minha equipe e passamos a fechar mais vendas. O bom vendedor é aquele que fala muito, tem uma “lábia” incrível e consegue persuadir o cliente com seus argumentos e longas explanações, certo? ERRADO! Na verdade, pesquisas mostram que vendedores que ouvem mais do que falam tem as maiores chances de fechar uma venda. Por quê? Porque saber ouvir o cliente é essencial p

A verdade que ninguém te conta sobre um pós venda! Seja um serviço ou produto, se o seu pós venda não for adequado e eficiente, VOCÊ está deixando de ganhar dinheiro! Depois de fechada a venda, seja de um serviço ou produto, seu trabalho só começou. É fundamental o relacionamento com cliente nas ações de pós-venda. De maneira resumida, o pós-venda é o atendimento prestado ao cliente após a compra de um produto ou serviço. Mas essa é uma definição bastante básica. Uma definiçã

Diversos pontos influenciam um cliente a querer um produto ou serviço, como necessidade, desejo e utilidade. Mas existem vários fatores que contribuem para a decisão de compra na hora de escolher onde ele vai adquirir o serviço e na maioria das vezes o PREÇO não é o mais importante como você imagina. Muitas vezes a Qualidade, Atendimento, Marca, Conforto e a Experiência do cliente no primeiro contato com a sua empresa valem muito mais do que o preço. Outra informação importan

Chegou a hora de você repensar a sua estratégia de treinamento e desenvolvimento da sua empresa para este ano. Veja como alcancei uma taxa de 90% de conversão nas minhas vendas. Se você ainda vê os treinamentos como um custo ao invés de um investimento, precisa rever rapidamente seus conceitos. Os objetivos dos treinamentos vão além de alinhar o posicionamento da equipe às culturas da empresa. Ele é necessário para desenvolver habilidades fundamentais para a rotina do trabalh

A pandemia de coronavírus é um cenário inédito para a maioria das pessoas — e não só pela crise econômica. Para alguns estudiosos do assunto, essa é a maior situação de emergência de saúde global desde a Gripe Espanhola de 1918. Parece assustador, não é? Mas, não é hora de se desesperar. Em vez disso, é preciso entender quais são os aprendizados que essa situação tem a oferecer. Tudo muda muito rapidamente Se, na metade de 2019, alguém dissesse que 2020 seria o ano de uma pan

Confira a entrevista que dei para a Revista Pequenas Empresas Grandes Negócios (PEGN) nesta semana! Qual é o maior desafio de gestão numa crise como essa? São dois. O primeiro é definir um modelo de trabalho que mantenha os funcionários focados e motivados. E o outro é entender os principais riscos dos negócios e atuar de forma assertiva sobre eles. Que impacto essas mudanças forçadas pela crise podem mudar a forma como as organizações trabalham? As barreiras que impediam um

Com o atual cenário, gerado através do surgimento da Crise do Coronavírus, muitas empresas tiveram que encontrar soluções reais para desafios que surgiram no âmbito econômico, empresarial, social e cultural. Considerando a impossibilidade de contato direto e a necessidade de um consumo mais digital, muitas empresas promoveram alternativas para suprir as necessidades de seus clientes, mostrando que soluções digitais, apesar de serem constituídas de componentes tecnológicos, se

Hoje eu trago pra você uma reflexão importante. Gostaria que ao final deste texto você respondesse a pergunta que deixei pra você e aproveite para deixar a sua opinião aqui ou no meu instagram! A preocupação com o peso e doenças como diabetes, hipertensão e dislipidemia sempre foi um tema “chato” para os pacientes durante as consultas. Insistir em um controle de peso, alimentação saudável e exercícios físicos parece um discurso repetitivo dos médicos. Doença cardiovascular, c

Pesquisas revelam quais são os verdadeiros impactos em diversos aspectos das nossas vidas. Impacto Emocional 62,3% dos entrevistados indicaram agitação entre 3 e 4 numa escala em que 5 é o nível mais alto de agitação. Relacionamentos Mais de 68% dos nossos respondentes consideram que seus relacionamentos estão mais saudáveis. Ficar mais em casa levou os brasileiros, de um modo geral, a redescobrirem a rotina do lar. De acordo com o levantamento da uma consultoria, 59% dos en

Entender como fazer seu negócio crescer é crucial para empreendedores dos tempos atuais. A pandemia do coronavírus foi responsável pelo fechamento de mais de 700 mil empresas no Brasil entre janeiro e julho de 2020. Apesar do momento único de crise, alguns negócios encontraram saídas para se fortalecer mesmo em meio às adversidades. De acordo com o Sebrae, os negócios digitais, que vendem por meio de e-commerces, performaram 40% melhor em março de 2020, em comparação ao mesmo

A pandemia provocada pelo novo corona vírus impôs um isolamento a bilhões de pessoas e chegou a praticamente paralisar a economia global. Os desafios para os negócios são imensos e sem precedentes. O que os profissionais e as empresas devem fazer para sobreviver a essa crise? Os efeitos provocados pela pandemia da Covid-19 já podem ser classificados como um dos maiores “cisnes negros” dos últimos cem anos. Diversos setores reduziram ou suspenderam suas produções – e os reflex

Para começar a construir um planejamento pessoal, uma boa dica é responder algumas perguntas-chave, como por exemplo: como, quando, por que (propósito), onde e com quem você vai realizar tal ação? Outro ponto relevante diz respeito a listar suas prioridades, ou seja, quais são as suas metas mais importantes. Ter um foco é essencial para não colocar energia em coisas demais e acabar se desviando do seu objetivo principal. Além disso, existem outras atitudes que podem ajudar na

O planejamento empresarial anual é a ferramenta que determina quais são os objetivos do negócio e o que é preciso ser feito para chegar até eles. Para entender o caminho a ser percorrido, o primeiro passo é justamente identificar o ponto de partida. Dessa maneira, é essencial rever o desempenho do ano anterior, seja avaliando o plano de negócios do anterior, seja utilizando os indicadores e as métricas mais importantes para o negócio. Quais objetivos foram alcançados, metas q

7 técnicas essenciais para um planejamento mensal eficaz No mundo corporativo, o planejamento é mais que apenas uma estratégia. É a base para o bom desempenho no mercado. Afinal, com a planificação, é possível dirigir melhor os gastos e ações na empresa. Sem planejar, o dinheiro é gasto de uma vez, o trabalho é mal distribuído, as tarefas podem ser às vezes excessivas e, em outras horas, escassas. Quais técnicas utilizar para fazer um bom planejamento mensal? De fato, começar

Muitas vezes trabalhamos muito e temos pouco resultado porque não utilizamos bem o nosso tempo, não delegamos, não definimos objetivos claros e não temos métricas de controle. A melhor maneira de prevenir as urgências é o planejamento semanal. Saber colaborar e distribuir atividades pode ajudar você a produzir mais com menos esforço. Algumas pessoas procrastinam metas, sonhos e tarefas importantes. Seja por medo, insegurança ou qualquer outro motivo, esse tipo de ação é autod